疫情下自閉癥機(jī)構(gòu)的生存——寫給特殊教育圈后浪潮人群的一封信 <自閉癥孩子>
期望在短時(shí)間內(nèi)出名是可以理解的。人要早出名,一個(gè)機(jī)構(gòu)(公司)不是。因?yàn)榱髁縼砹?,要轉(zhuǎn)化成收入,最終還是要靠?jī)?nèi)容留住父母。
面對(duì)這種情況,很多機(jī)構(gòu)都出了兩招,一招叫感恩,意思是這是自閉癥孩子的核心障礙,解決不了。要從感恩的正能量的角度看問題。還有一招就是曲解,把自閉癥康復(fù)曲解成孩子認(rèn)牌、數(shù)數(shù)、說話等一系列目標(biāo)。
有很多自閉的父母信仰宗教,這是可以理解的,因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中,父母對(duì)孩子毫無辦法。他們把改善自己處境的希望寄托在超人的東西上,希望自己的信仰能帶來救贖。
但是,你對(duì)一個(gè)行業(yè)的了解與你的聰明程度無關(guān)。很多時(shí)候,這是一個(gè)只有時(shí)間才能解決的問題。開夜車看報(bào)道獲得的所謂見識(shí),其實(shí)和看朋友圈的文章差不多。你對(duì)整個(gè)行業(yè)了解不夠。你如何處理父母的真實(shí)需求?如何解決自閉癥孩子真正的痛點(diǎn)?
但是無論是搜索引擎還是貼吧,百度的成本畢竟太高了。這個(gè)計(jì)算組織提倡早期實(shí)踐。
以上都可以做到。不同類型自閉癥的家長(zhǎng)會(huì)根據(jù)需求去找,但最重要的是標(biāo)簽和愛情或?qū)I(yè)掛鉤。
除了以上正常操作,還有專家另辟蹊徑。她們走過當(dāng)?shù)氐膵D保醫(yī)院,請(qǐng)?jiān)\斷自閉癥的醫(yī)生推薦某個(gè)機(jī)構(gòu)或者某個(gè)具體的干預(yù)方法,或者走了殘聯(lián)的路子。殘聯(lián)直接發(fā)文要求下面指定機(jī)構(gòu)上這門課,而不是要?哼!這種模式太強(qiáng)大了,一般人模仿不來。不過這還是常規(guī)操作,接下來就是神級(jí)操作了。
第三階段,大量人才積累的數(shù)據(jù)和科技成果將發(fā)揮巨大作用,提高效率,降低成本,這是任何行業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)。自閉癥最終會(huì)趕上各行各業(yè)的發(fā)展速度,體現(xiàn)了科技的價(jià)值和力量。
如果從商業(yè)出發(fā),這是一個(gè)很大的錯(cuò)誤。很簡(jiǎn)單的道理。誰給你收入?是你父母!你要解決他們的痛點(diǎn),必須是實(shí)實(shí)在在的痛點(diǎn)。就是孩子的進(jìn)步。不管你還說什么,最后一定會(huì)回到這一點(diǎn)。
唯心主義,既不能真也不能假,似乎是一個(gè)普遍的理論。然而,它有三個(gè)局限性,即循環(huán)推理、解釋性說明和假設(shè)結(jié)構(gòu)。
有些人甚至在嗶哩嗶哩上開了一個(gè)賬戶,定期發(fā)布一些關(guān)于自閉癥的視頻。占領(lǐng)空白制高點(diǎn)的想法還是很不錯(cuò)的。
你教的好不好,需要長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn)。如果像自閉癥干預(yù)這樣一個(gè)細(xì)分的行業(yè)和操作如此野蠻、快速地鋪開,就會(huì)出現(xiàn)問題。
疫情爆發(fā)時(shí),受害最大的是自閉癥機(jī)構(gòu)。不知道這次會(huì)有多少機(jī)構(gòu)(尤其是非公機(jī)構(gòu))倒閉。
可悲的是,這就是ABA的歷程。無數(shù)后郎特級(jí)教師在阿壩的巖石上拍打著生命的浪花,洋洋自得,不知坑。
我看未必。除了書,他們對(duì)自閉癥行業(yè)知之甚少(我說的是行業(yè),不是自閉癥本身)。是的,我知道ABA是一個(gè)很高級(jí)的東西,但是你要查閱這一節(jié),至少你要了解這一節(jié)涉及的其他一些學(xué)科和技術(shù)細(xì)節(jié)吧?是的,你可以說BCBA很聰明,學(xué)得很快。......
這兩年,是試錯(cuò)的時(shí)候。如果你能在投資燒完之前找到真正有價(jià)值的長(zhǎng)期可持續(xù)盈利模式,那么就有下一輪投資來延續(xù)你的生命。資本的本能就是快速發(fā)展,就像網(wǎng)游里的人民幣戰(zhàn)士。給你買最好的裝備,你就給我打大BOSS,不管你有沒有升級(jí),技能點(diǎn)滿不滿。正如我上面提到的,每一個(gè)1-2線城市都有一家機(jī)構(gòu)滿足快速資本擴(kuò)張的需求。
用兩張火車票學(xué)習(xí)系統(tǒng)的干預(yù)知識(shí)固然很棒,但前提是這些知識(shí)不能對(duì)孩子造成二次傷害,而且能長(zhǎng)期促進(jìn)和發(fā)掘孩子的潛能。這不是你我能決定的,專家也不能。只有時(shí)間能明。畢竟大家都在云里霧里的掙扎。另外,rehabilitator X的創(chuàng)始人是一位自閉癥家長(zhǎng)。他怎么可能感受不到父母的絕望?
第二階段是解決目前優(yōu)質(zhì)康復(fù)資源缺乏的問題。粥喜歡喝,但大多數(shù)父母連蔬菜湯都喝不上。目前最重要的是滿足家長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)康復(fù)資源的渴求。現(xiàn)階段大概需要三到五年的時(shí)間,才能基本解決各地水平參差不齊、人才濟(jì)濟(jì)的現(xiàn)狀。
本文試圖分析下一個(gè)成功的組織需要經(jīng)歷哪些障礙。
你教過你的孩子摸摸他們的頭,拍拍他們的手,你教過他們大小數(shù)字,你甚至教過他們說話。這些都沒有解決真正的痛點(diǎn)。家長(zhǎng)需要的是孩子能力的全面提升,孩子的自主學(xué)習(xí)能力和社會(huì)交往能力。
流量分為家長(zhǎng)流量和特殊教育教師流量。家長(zhǎng)的流量是基礎(chǔ),老師的流量有杠桿,所以很多機(jī)構(gòu)不管大小都喜歡發(fā)。一個(gè)可能什么都不是,聽?zhēng)滋谜n交錢就能得到。但對(duì)于小白家長(zhǎng)來說,看到老師墻上貼的那本印刷精美的中英文對(duì)照的書,還是一頭霧水,看起來和清華北大畢業(yè)還挺像的。無論什么樣的交通,都要有入口。
某某機(jī)構(gòu)比較有愛心,老師教孩子如何忍耐。但這是一個(gè)偽命題。你為父母解決問題,父母會(huì)認(rèn)可你的價(jià)值,你應(yīng)該有品牌溢價(jià)。一個(gè)組織怎么可能只靠愛賺錢?我們認(rèn)可的品牌什么時(shí)候是愛?源于愛情的永遠(yuǎn)不會(huì)是好品牌。
所以如果通過群體營造氛圍和幾個(gè)大咖專家營造粉絲圈文化,很容易達(dá)到類似宗教的催眠效果。自閉癥粉絲圈的繁榮,其實(shí)是現(xiàn)實(shí)中孩子無力感的反映。
有的機(jī)構(gòu)思維奇特,熱衷于各種公益宣傳,搞各種活動(dòng),或者請(qǐng)個(gè)大咖來做講座什么的,有的則利用各種渠道幫助大眾消除自閉癥。我不是說這些事情不能做,也不是說不能帶來收益。畢竟社會(huì)上捐錢捐物的公益人那么多,還是家長(zhǎng)組織和公益組織來做比較好。
從思維層面,機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人想通了,想透了,想通了家長(zhǎng)的痛點(diǎn)。被市場(chǎng)接受。這也是為什么大一點(diǎn)的機(jī)構(gòu)老板基本都是自閉癥家長(zhǎng)的原因。商業(yè)模式必須來自思維層面,方式方法只是幫助,不能本末倒置。
后來是小米做了一個(gè)創(chuàng)新,做了一個(gè)有內(nèi)容有熱點(diǎn)的微信官方賬號(hào),才真正成功的讓自己的名字家喻戶曉。但這種模式很難被模仿,成本也不低。僅僅是養(yǎng)一個(gè)微信官方賬號(hào),就需要團(tuán)隊(duì)租用工作室來運(yùn)營。更重要的是,賴斯是記者出身,天生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)敏感,懂尺度,文字功底一流。
每個(gè)組織都需要一個(gè)標(biāo)簽,一提到它就能立刻聯(lián)系到某個(gè)關(guān)鍵詞。有的以整合為主,有的推廣ABA,有的專注于最正宗的桌面,有的專注繪本和教具,有的專注生活技能。也有特別的,更重要的是,他們發(fā)展了高科技。房間里有攝像頭記錄孩子看人的次數(shù)和時(shí)間長(zhǎng)短。
首尾相接,即道;就父母而言,無路可走。
對(duì)于機(jī)構(gòu)來說,如果能做到這一點(diǎn),其實(shí)就是建立了一個(gè)生態(tài)(賈會(huì)計(jì):誰在叫我)。
如果機(jī)構(gòu)的教學(xué)能給家長(zhǎng)足夠的空間去實(shí)現(xiàn)他們的心理需求(孩子的進(jìn)步和恢復(fù)),他們就不會(huì)進(jìn)入粉絲圈制造出如此扭曲的粉絲圈文化而被圈外的人嘲諷。所以粉絲圈看似無腦的邏輯,其實(shí)在于我們生活世界本身的問題。
如果建立了一個(gè)自循環(huán)的生態(tài)粉絲圈,那么產(chǎn)品什么的就無所謂了。不管事情有多糟糕,都會(huì)有一大批粉絲為此買單。所以不要看不起第二關(guān)。
說起入口,首先想到的就是百度。其實(shí)這個(gè)圈子里推廣自閉癥的方式并沒有想象的那么多。畢竟是小眾群體,百度搜索長(zhǎng)期被莆田系占據(jù)。我印象中百度搜索中嚴(yán)重自閉的組織只有森喜朗和星希望。
這幅圖反映了一種宗教心理學(xué)在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用。每個(gè)人都在搶購。不,我也要買。我買什么不重要。
不相信我?大家想一想,回想一下,這幾年有哪些廣告充斥著街道、地鐵、電梯?P2P算一個(gè),Luckin coffee算一個(gè)。最后都崩潰了。為什么?因?yàn)樗嘎吨环N急功近利,只有認(rèn)真做事,只要不指望一夜暴富,就不會(huì)一夜崩。只要你堅(jiān)持住,就不會(huì)死。時(shí)間長(zhǎng)了,你自然會(huì)成為行業(yè)的佼佼者,得到認(rèn)可。
最直接的問題就是兩個(gè)字:缺錢。去年收到父母的學(xué)費(fèi),覺得受寵若驚,把工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)都交了,老板卻忘了:這錢不是利潤(rùn),是債務(wù)。后期需要大量的服務(wù)來償還這筆債務(wù)。疫情一爆發(fā),負(fù)債依舊(有的甚至要退),沒有收入,運(yùn)營成本也不會(huì)少。
說實(shí)話,能考上BCBA的人都很優(yōu)秀。一路過關(guān)斬將的考試能力,優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,豐富的被督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。但是一個(gè)新的BCBA真的能解決或緩解自閉癥的痛點(diǎn)嗎?
孩子有沒有進(jìn)步,1-2個(gè)月就能看出來。如果沒有進(jìn)步或者進(jìn)步很小,它就會(huì)離開你。就算有很大的進(jìn)步,也會(huì)離你而去。機(jī)構(gòu)的目的有點(diǎn)像醫(yī)院,最終目的是把病人變成健康的人。流量只是一種方式,一種工具。要讓消費(fèi)者或用戶長(zhǎng)久記住你,就必須堅(jiān)持不懈地依靠產(chǎn)品和服務(wù)來滿足他們的需求,解決他們的痛點(diǎn)。
任何行業(yè)發(fā)展都要經(jīng)歷不同的發(fā)展階段,這樣才能逐步滿足用戶不斷變化的需求。自閉癥要有大的進(jìn)步,要經(jīng)歷三個(gè)階段。目前以米和小米為代表的微信官方賬號(hào),以ALSOLIFE為代表的社區(qū)文化,都在做一件事,就是打破信息不對(duì)稱,建立行業(yè)的信息相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。
不,愛。專注于“專業(yè)”如何?以前是,現(xiàn)在只能忽悠剛?cè)肴Φ男掳謰?。這年頭,一提到自閉癥專業(yè),就跟罵人一樣。你是少校,你全家都是少校。為什么?請(qǐng)看:
遵循長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值觀,不要被一時(shí)、短期的東西蒙蔽,尊重常識(shí)。它是一個(gè)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)。雖然,大部分機(jī)構(gòu)做不到。尤其是獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的機(jī)構(gòu),雖然看起來很牛逼,但是有天使輪,有A輪,有B輪,有C輪,然后IPO之路開啟,敲響上市的鐘聲,嫁給白,走上人生巔峰。
很多機(jī)構(gòu)把書當(dāng)成包裝手段,把包裝手段當(dāng)成品牌建設(shè)。
后來出現(xiàn)了一種聚集人氣的方法,就是在各種自閉癥微信群里舉辦微課,邀請(qǐng)了無數(shù)的專家。效果一開始還挺轟動(dòng)的。后來微課越來越多,大家審美都累了,就給愿意做的人開了一個(gè)新的流量入口。比如Tik Tok的Tik Tok,沈陽的油墨商做的比較早,然后是青島的馬志,有魚等等...現(xiàn)在連譯林也開始在Tik Tok上直播了。
廣義懲罰者是與許多限制性/非限制性懲罰者配對(duì)的刺激,可以在各種環(huán)境中作為對(duì)行為的懲罰。
一個(gè)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力是看孩子有沒有進(jìn)步。
但是(雖然這個(gè)詞總是不合時(shí)宜,但是“但是”后面的內(nèi)容才是重點(diǎn)),好像是幾千萬。其實(shí)真的不是燒的。在一線城市一個(gè)像樣的場(chǎng)地,年租金200萬,配套的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)老師加上行政,不算保潔小姐,總有60-70人。一線逼新老師最低維生工資必須6000-7000。有一定經(jīng)驗(yàn)的話需要8000+。另外,總要有幾個(gè)BCBAs撐起門面。一個(gè)BCBA一年60萬起步,一年人力資源的支出就幾百萬,更別說教具、出行、水電等費(fèi)用了。幾千萬的投資差不多要燒兩年。
無論是一個(gè)組織,一套干預(yù)方法,還是一個(gè)大咖專家,都需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程才能讓用戶了解和認(rèn)可。只靠做一些宣傳迅速積累起來的人氣會(huì)很快消亡。
康復(fù)老師可能很難感受到家長(zhǎng)最初的無力感。這個(gè)行業(yè)在短短五年內(nèi)發(fā)展迅速。雖然會(huì)給很多人帶來不適,但行業(yè)要進(jìn)步,就要完成人才、信息、數(shù)據(jù)的不斷聚集,這是必然趨勢(shì)。
.......這叫逗你。
- 發(fā)表評(píng)論
-
- 最新評(píng)論 進(jìn)入詳細(xì)評(píng)論頁>>